研修はした。説明もした。資料も配った。それなのに、しばらくすると、同じ質問が返ってくる。同じミスが繰り返される。「それ、前にも話しましたよね」と言いたくなる場面は、少なくないのではないでしょうか。そんなとき、頭の中では、こんな考えがよぎりませんか。ちゃんと聞いていなかったのか。自分に･･･

会社経営や組織運営をしていると、「きちんと伝えたはずなのに、なぜこうなるのだろう」と感じる瞬間があるのではないでしょうか。「言ったとおりにやってくれればいいだけなのに・・・」説明した。情報も共有した。決して場当たり的ではない。無茶な要求もしていない。それでも、返ってくる行動は、どこか噛み合わな･･･