多くの会社では、属人化は「悪いもの」として語られます。「あの人しかできない」「その人が休むと仕事が止まる」「引き継ぎができていない」たしかに、それは組織にとって大きなリスクです。だからこそ、多くの会社が「標準化」や「マニュアル化」を進めようとします。ですが、本当に問題なのは、“誰かしか･･･

「間違ったことは言っていないはずなのに、現場の反応が鈍い」「合理的に判断して指示しているのに、なぜか納得されない」会社や組織を運営していると、そんな違和感を持つこともあるのではないでしょうか。売上や組織が伸び始め、意思決定のスピードが上がるほど、「経営者」と「現場」の間には“見えないズレ”が生まれてい･･･