会社経営や組織運営をしていると、「きちんと伝えたはずなのに、なぜこうなるのだろう」と感じる瞬間があるのではないでしょうか。「言ったとおりにやってくれればいいだけなのに・・・」説明した。情報も共有した。決して場当たり的ではない。無茶な要求もしていない。それでも、返ってくる行動は、どこか噛み合わな･･･

「どうして、この人は変わらないんだろう」そう感じたことはありませんか。部下に何度も同じことを伝えているのに、行動が変わらない。家族やパートナーに言いたいことが伝わらず、関係がぎくしゃくする。良かれと思って言っているはずなのに、なぜか空回りしてしまう。そんな経験は、誰にでもあると思い･･･