「また、辞めてしまいました」その報告を聞いた瞬間、寂しさ、悲しさ、怒りといった感情より先に、どっと疲れが出る。そんな感覚を覚えた社長も多いのではないでしょうか。求人を出し、時間を割いて面接をし、ようやく採用できたと思った矢先。今度こそ、と期待していた人材が、半年も経たずに辞めてしまう。･･･

こんな経験、ありませんか。それまで普通に話していたのに、突然、声を荒げる上司。こちらに非があるとは思えないのに、怒鳴るようにクレームをぶつけてくるお客さん。理由はよくわからない。説明はしている“はず”なのに、伝わってこない。それでも、相手の語気だけが前に出て、こちらの言葉は遮られてしま･･･

私たちは、「事実を見て、正しい判断をくだしている」そう信じて日々を過ごしています。目の前で起きた出来事を見て、それをそのまま理解している。多くの人が、そう感じています。けれど実際には、私たちが見ているのは事実そのものではありません。そこに意味が与えられた、意味づけられた事実なのです。「事実」と･･･

組織の中で対立が起きると、私たちはつい「どうすれば相手を変えられるか」「誰が悪いのか」を考えてしまいます。人を変えようとすればするほど、話は噛み合わず、正しさだけがぶつかっていく。そんな経験をした方も多いのではないでしょうか。現場で起きている対立を丁寧に見ていくと、そこには人の性格や能力とは別の、もう･･･

「どうして、この人は変わらないんだろう」そう感じたことはありませんか。部下に何度も同じことを伝えているのに、行動が変わらない。家族やパートナーに言いたいことが伝わらず、関係がぎくしゃくする。良かれと思って言っているはずなのに、なぜか空回りしてしまう。そんな経験は、誰にでもあると思い･･･