ビジネスマナーというと、どのようなイメージをお持ちでしょうか。挨拶の仕方、敬語の使い方、名刺交換の手順。社会人として「身につけておくべきもの」であり、「できて当たり前のもの」。その重要性は、多くの方が理解されていると思います。一方で、こんな感覚を持ったことはないでしょうか。「細･･･

研修はした。説明もした。資料も配った。それなのに、しばらくすると、同じ質問が返ってくる。同じミスが繰り返される。「それ、前にも話しましたよね」と言いたくなる場面は、少なくないのではないでしょうか。そんなとき、頭の中では、こんな考えがよぎりませんか。ちゃんと聞いていなかったのか。自分に･･･

「また、辞めてしまいました」その報告を聞いた瞬間、寂しさ、悲しさ、怒りといった感情より先に、どっと疲れが出る。そんな感覚を覚えた社長も多いのではないでしょうか。求人を出し、時間を割いて面接をし、ようやく採用できたと思った矢先。今度こそ、と期待していた人材が、半年も経たずに辞めてしまう。･･･

「どうして、この人は変わらないんだろう」そう感じたことはありませんか。部下に何度も同じことを伝えているのに、行動が変わらない。家族やパートナーに言いたいことが伝わらず、関係がぎくしゃくする。良かれと思って言っているはずなのに、なぜか空回りしてしまう。そんな経験は、誰にでもあると思い･･･